金牌销售笔记:客户找麻烦?搞明白顾客的需求才是成交的关键
添加时间2021-10-20 09:08:54
  在平时硅藻泥订单成交过程中,难免会遇到比较难缠的客户,有的是因为价格,有的是不放心服务,有的是担心硅藻泥的产品质量,这类客户会提出各种刁钻的问题。很多代理商都为此头痛不已。
  当碰上这样的客户,我们是应该高兴的。众所周知,有需求才会有要求,不怕客户找麻烦,一声不吭的客户才危险。如果在销售过程中,客户一直向你提要求、找麻烦,说明这个客户还是很有意向的,不然不会一次一次跟你展开拉锯战,客户可能只是比较谨慎,这样的客户一旦签单忠诚度往往比较高,需要好好把握。
  福建福州代理李总,一直是泥博士优秀代理商的代表。就在上个星期,李总碰上了一个比较棘手的客户。这个客户是转介绍来的,为人比较谨慎,对泥博士品牌很信赖,但就是在设计、施工方面有些疑虑,迟迟不交定金。经过福州代理李总的真诚服务和耐心讲解,了解到客户的需求,提供了完美的方案,最终打消了客户的疑虑,成功交了定金。
  对于这次订单的成交,李总说:本次的客户的执意要做泥博士硅藻泥,让我们也十分感动。客户从到展厅看样到约我们到现场沟通,却没有及时下单,谨慎的客户反而让我们更加有信心经过客户再三对比,打电话到总公司咨询,客户终于下决心签了我们泥博士硅藻泥。现在正在做效果图设计,经过这个案例,让我们更加有信心与决心,做好泥博士,服务好每一个客户,让千家万户都漂亮又环保安全地入住!!!
  通过李总分享的销售案例,我们在日常销售中应该注意什么呢?
  首先,我们应该理解客户为什么会找麻烦,再来想办法去化解,化解的办法就是让客户信任你。客户不信任我们,我们就要服务好每一个细节,包括在谈单、装修、售后等方面,要有足够的耐心,真诚是最重要的成交利器。必要时候总部可以协助,总部是你销售的保障,给你提供全方位的保障服务,和你一起服务客户,有总部的支持,客户会更加信任你,信任泥博士品牌。